今回の組立ライン省力化を紹介して下さった方から電話があった。「何度も足を運んで仕事にならなかったら無駄骨にならないか心配している」とのこと。たいへん有り難い言葉に感謝申し上げたが「仕事っていうものはこんなものです」と私は即座に答えた。しかし、この世はスピード・タイミング・コミュニケーションなので、もたもたしているといつ何時対応できないとも限らない。その時になって慌てないように早めの決断こそ肝要である。
お客様の中には何度も何度もひっくり返し「決断できない症候群」も少なくない。そのような性向は一事が万事だから、他の場面でも大きなロスタイムを囲っているに違いない。