コミュニケーションの手助け

いつものお客様からいろいろな要望が寄せられている。失礼な言い方であるが、年齢に割に非常に思考が柔軟で私は教えられることが少なくない。私はこのお客様の要望を何とか実現したいと思っているが、出張がちの私にとってコミュニケーションがなかなか難しい。そこでこのお客様のご子息に事情を説明し、お客様が考えていることをパソコンメールに送信して欲しいとお願いした。このようにすればお客様の考え方も整理されるし、それを見た私も理解しやすいと思うのである。